Dalam melakukan pelayanan, Alfamidi menggunakan sistem operasi komputer, dalam penggunaan komputer, sering terjadi kerusakan sehingga tim IT harus ke lokasi untuk memperbaiki OS komputer yang rusak.
Penelitian ini bertujuan untuk membuat suatu aplikasi yang dapat digunakan oleh karyawan toko untuk memperbaiki OS komputer yang rusak. Agar tim IT Alfamidi tidak perlu ke lokasi untuk untuk meng-install ulang OS komputer toko yang rusak.
Metode yang digunakan adalah metode image cloning yang digabungkan dengan metode backup dengan menggunakan bahasa pemrograman java, dan akan di jalan secara dual boot pada komputer toko alfamidi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil pengujian menggunakan metode black box dan white box dapat disimpulkan secara fungsional aplikasi yang dirancang mengeluarkan hasil sesuai yang diharapkan. Tingkat keefektifan dan kemudahan dari persepsi tim IT dan karyawan toko yang diukur nelalui pembagian kuesioner mencapai 98% (sangat baik). Berdasarkan pengujian keefektifan yang dilakukan, aplikasi ini sangat efektif digunakan, karena hanya membutuhkan waktu 1 jam 19 menit untuk memperbaiki OS komputer yang rusak sedangkan dengan cara manual membutuhkan 5 jam 38 menit. Berdasarkan pengujian efisien aplikasi ini sangat efisien karena tidak memerlukan biaya sedangkan dengan menggunakan cara manual membutuhkan biaya.