ABSTRAK
MELYANA SILVA LILING, Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Website (dibimbimbing oleh Askar Taliang dan Erwin Gatot Amiruddin).

Permasalahan yang terjadi di Desa Batu Parigi Tobadak IV belum memiliki sebuah system informasi pegaduan masyarakat Itu masih dilakukan secara manual. Oleh karena itu, Desa Batu Parigi Tobadak IV juga harus mengembangkan sistem informasi pengaduan warga berbasis web. Penelitian ini bertujuan untuk membuat system informasi pengaduan masyarakat desa Batu Parigi yang dapat membantu masyarakat dalam memberikan informasi mengenai pengaduan masyarakat Metode yang di gunakan dalam penelitian ini adalah metode Waterfall. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dengan menggunakan system ini dapat memberikan informasi dan membuat pengaduan oleh masyarakat secara cepat dan efektif. Hasil implementasi dari system ini dapat berjalan dengan baik berdasarkan hasil pengujian system menggunakan pengujian blackbox dengan menguji semua menu dalam penggunaannya yang mendapatkan hasil uji kelayakan system dengan rata-rata nilai 84% dengan kategori layak digunakan.

Kata kunci: System Informasi, Pengaduan, Masayarakat, Waterfall, Website