Seorang tenaga administrasi perkantoran dituntut mempunyai keahlian khusus dalam menyusun beragam dokumen perkantoran. Namun, kenyataan yang terjadi di dunia perkantoran sekarang, kemampuan SDM dalam merencanakan tidak diimbangi dengan kemampuan penggunaan aplikasi komputer perkantoran secara optimal. Aplikasi yang sering digunakan untuk memenuhi tugas pembuatan dokumen kantor adalah Microsoft Word. Melalui Microsoft Word aktivitas perkantoran dapat dilakukan secara secara cepat dan mudah.