ABSTRAK

NITA. Sistem Informasi Pelayanan Di Desa Sapan Untuk Publik Berbasis Android Dan Web (dibimbing oleh Muhammad Resha dan Khaidir Rahman).

Pelayanan di Desa Sapan yang masih bersifat manual menyebabkan berbagai kendala, seperti lambatnya proses, rendahnya efisiensi, serta minimnya transparansi, yang berdampak pada kepuasan masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuat dan membangun sistem informasi pelayanan desa berbasis web dan mobile yang akan memudahkan masyarakat untuk mendapatkan layanan dengan cara yang cepat, praktis, dan efektif. Analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan adalah langkah-langkah yang diperlukan untuk mengembangkan sistem menggunakan metode Waterfall. Pengembangan dimulai dengan menggunakan Android Studio, MySQL, dan Visual Studio Code. Fitur utama sistem meliputi pengajuan surat, pengelolaan dokumen, penyampaian informasi desa, serta pelacakan status jasa. Data ini diperoleh melalui observasi lapangan, wawancara dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil pengujian menunjukkan bahwa sistem memiliki tingkat kepuasan pengguna yang tinggi dan beroperasi dengan baik. 89%, yang menandakan tingkat penerimaan masyarakat terhadap aplikasi tergolong tinggi.Sistem informasi ini terbukti mampu meningkatkan efektivitas pelayanan, transparansi informasi, serta kenyamanan masyarakat dalam mengakses layanan desa. Oleh karena itu, sistem ini memiliki potensi untuk diterapkan di desa lain sebagai bagian dari upaya digitalisasi pelayanan publik di tingkat lokal.

Kata kunci: Sistem Informasi, Pelayanan Desa, Aplikasi Mobile, Kepuasan Masyarakat, Digitalisasi Layanan.