Seorang tenaga administrasi perkantoran dituntut mempunyai keahlian khusus dalam menyusun beragam dokumen perkantoran. Namun kenyataan yang terjadi di dunia perkantoran sekarang, kemampuan SDM dalam merencanakan tidak diimbangi denagn kemampuan penggunaan aplikasi komputer perkantoran secara optmal. Aplikasi yang sering digunakan untuk memenuhi tugas pembuatan dokumen kantor adalah Micrososft Word. Melalui Microsoft Word aktivitas perkantoran dapat dilakukan secara cepat dan mudah.