Penelitian ini bertujuan untuk merancang perangkat lunak program customer relationship management dan mengimplentasikan hasil rancangan perangkat lunak customer relationship management di Khilafah Center Makassar. Pembuatan aplikasi ini menggunakan PHP dengan Database MySQL.
Data ini diperoleh dari (1) Penelitian pustaka (2) Penelitian lapangan (3) Observai (4) Doumentasi. Data ini dirancang dengan menggunakan UML (Unifed Modelling Languange).
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aplikasi dapat berjalan dengan baik. Sistem informasi program CRM memberikan hasil yang diharapkan, sehingga dapat memberikan manfaat bagi toko buku Khilafah Center dalam memudahkan pemasaran buku.