Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan Aplikasi Remedy di PT. Vale Indonesia, Tbk guna memperbaiki dan mendukung system yang telah ada.
Penelitian dilakukan pada bulan juni sampai dengan bulan Agustus 2017 di PT. Vale Indonesia, Tbk khsusnya di IT Departemen. Perkembangan teknologi yang semakin pesat dewasa ini menuntut pentingnya suatu aplikasi yang efektif dan efesien sehingga mempermudah pengambilan keputusan dengan cepat dan akurat dalam menangani masalah-masalah yang terjadi, serta bagaimana mengelola masalah-masalah yang telah ada sehingga dapat mempermudah dalam menyelesaikan masalah user dengan adanya Aplikasi Remedy.
Hasil menunjukkan bahwa penggunaan Aplikasi Remedy di PT. VAle Indonesia, Tbk khususnya di IT Deperteman, telah memberikan keuntungan pada perusahaan tersebut pada bagian Admin Remedy. Aplikasi Remedy yang diterapkan khususnya pada bagian Admin Remedy yang diterapkan sekarang lebih baik dibandingkan sistem yang lama, yang sebelumnya penulisan serng terjadi kesalahan dan sekarang tidak lagi.