ABSTRAK
Muh. Ismail Herianto, Implementasi Sistem Pakar Pada Aplikasi Layanan Jasa Perbaikan Smartphone Di Hasta iDevice Berbasis Android. Dibimbing oleh Marwah Sulehu Dan Mashud
Dalam kegiatan pemesanan jasa perbaikan dan mengetahui kerusakan smartphone di Hasta iDevice masih menggunakan sistem manual yaitu pelanggan membawa perangkat yang mengalami masalah langsung di toko kemudian mengambil nomor antrian di customer service setelah itu diarahkan ke teknisi untuk memeriksa kendala yang dialami oleh perangkat kemudian pelanggan mendapatkan informasi tentang jumlah biaya perbaikan dan waktu yang dibutuhkan oleh teknisi untuk menyelesaikan masalah perangkat. Dari permasalahan tersebut tentu menyebabkan pelanggan bingung tentang lama proses perbaikan atau estimasi biaya perbaikan dan harga sparepart perangkat. Untuk itu, diperlukan adanya sistem untuk mendiagnosa kerusakan smartphone menggunakan sistem pakar dengan metode forward chaining. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan kemudahan pada pelanggan dalam melihat informasi tentang perbaikan perangkat, biaya perbaikan dan harga sparepart. Metode dalam pemodelan sistem menggunakan UML (Unified Model Language) sedangkan pembuatan aplikasi menggunakan pemrograman PHP dan Java serta pengolahan basis data menggunakan MySQL.
Hasil Penelitian menunjukkan Implementasi Sistem Pakar Pada Aplikasi Layanan Jasa Perbaikan Smartphone Di Hasta iDevice Berbasis Android dapat digunakan dibuktikan dengan hasil pengujian black box yang telah dilakukan pada sistem.

Kata Kunci : Aplikasi, Sistem Pakar, Forward Chaining, MySql, UML